Általános feltételek

Általános Szerződési Feltételek

I. A Szolgáltató

1.    A http://dragee.hu áruházat a Lingua Consulting Kft. üzemelteti (továbbiakban: "Szolgáltató").

2.    A Szolgáltató cégneve: Lingua Consulting Kft.

3.    A Szolgáltató székhelye: 2053 Herceghalom, Árvalányhaj u. 22.

II. A szolgáltatás igénybevétele

1. A megrendelések leadása a http://dragee.hu internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a http://dragee webshop.hu webcímen.

Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el.

A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A rendelés leadása előtt a felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma archiválásra kerül és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető.

2. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a vevőt erről haladéktalanul tájékoztatja és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja a vevő részére, a tájékoztatást követően legkésőbb 30 napon belül.

3. A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet tartalmazza.

3/1.  45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a termék átvételének napjától számított 14 napon belül. Írásban történő elállás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.

3/2. Kézhezvételi időpont a telephelyi átvétel esetében a rendelés telephelyi átvételének időpontja, házhozszállítás esetében a postától történő átvétel időpontja. 

3/3. A vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A vállalkozás mindaddig visszatarthatja az ellenszolgáltatás összegét, amíg a vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

3/4. A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre.

3/5. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

3/6. Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását.

3/7. Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

3/8. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló nem gyakorolhatja fenti elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

4. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak.

5. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól.

6. A Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.

7. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének további feltételei a http://dragee.hu oldalon a Webshop információk menüpontjaiban olvashatók.

8. A felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. Erre való tekintettel kérjük, gondoskodjon jelszava megfelelő titokban tartásáról. A felhasználó ezen felelőssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez.

III. Egyéb rendelkezések

1. A Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

2. A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak, illetőleg helytállóak.

3. A felhasználó a III.2 pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

4. A Szolgáltató magára nézve kötelezőnek tekinti a Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét.

5. A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére.

6. Fogyasztói panaszügyintézés írásban, ill. telefonon történik, az info@dragee.hu címen, valamint a Szolgáltató ügyfélszolgálatán 06/1400-8044-es telefonszámon.

Adatvédelmi nyilatkozat

Az Ön személyes adatai nálunk biztos kezekben vannak

Fontosnak tartjuk a vásárlóink által rendelkezésre bocsátott személyes adatok védelmét, továbbá a látogatók információs önrendelkezési jogának biztosítását. A Lingua Consulting Kft., mint adatkezelő, a látogatók személyes adatait bizalmasan, és a jogszabályokban előírtaknak megfelelően kezeli, biztosítja azok biztonságát, és az ehhez szükséges technikai feltételeket. Regisztrációkor kizárólag a megrendeléshez, és a belépéshez feltétlenül szükséges adatokat kérjük. Az Ön adatszolgáltatása önkéntes alapon történik. Regisztrációját és ezzel együtt minden személyes adatát írásos kérés alapján bármikor töröljük. Hírlevelünket kizárólag azon regisztrált vásárlóinknak küldjük el, akik a regisztráció során ez irányú igényüket, írásbeli nyilatkozatukkal jelezték. Semmilyen körülmények között nem adjuk ki harmadik félnek adatait, kivéve amennyiben az a megrendelés teljesítéséhez (szállítás) elengedhetetlenül szükséges. Célunk az etikai normák betartása, valamint a vevőinkkel szembeni tisztességes magatartás megőrzése.

Vásárlási információk

Vásárlás menete

A termék kiválasztása: A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba helyezés” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár tartalma, MEGRENDELÉS” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel, vagy ajánlott postai küldemény, valamint fizetési módot (banki átutalás, készpénz). A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése: Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Megrendelés" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak: Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása: A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége: Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás: Minden rendelésről e-mailben visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámot.

Fizetési feltételek: Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, személyes és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Szállítás: A küldemények kézbesítése, szállítása postai küldeményként történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

Szállítási módok: személyes átvétel, ajánlott postai küldemény.

Kiszállítási idő: 1-3 munkanap, 5-7 munkanap, 10-12 munkanap,  termékenként változó.

Szállítási díjak: 

A szállítástól elállás: Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. 

A termék visszaküldése: A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás: A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést iktatják, utólag hozzáférhető lesz.

Megrendelés módosítása, törlése: Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek. Ez az értesítés csupán azt jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Kapcsolat" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor. Kapcsolat, telefon: 0630 7405845

Garanciális feltételek, elállási jog

A Lingua Consulting Kft. garanciát vállal minden termékére!

Cserelehetőség, visszavásárlás (elállási jog), az átvételtől számított 14 napon belül.

Minden ékszerre, és alapanyagra teljes körű csere, vagy visszavásárlási lehetőséget biztosítunk! Csomagküldésen keresztül történő ékszer, vagy alapanyag/kellékek vásárlás esetén, az ékszer, vagy alapanyag/kellékek kézhezvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat. Ha a kiszállított ékszert, vagy alapanyagot/kelléket bármilyen ok miatt nem találja megfelelőnek, a kiszállítást követő 14 napon belül küldje vissza címünkre. Az elállási jog gyakorlása miatt az ékszer, vagy alapanyag/kellékek visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket (postai költség) Ön viseli. Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az ékszert, vagy alapanyagot/kelléket kézhez vette. Fontos, hogy megőrizze a vásárlásról kiállított részletes számlát, amit minden esetben az ékszer, vagy alapanyag/kellékek csomagban megtalál. A számla egyben a garancialevél is!

Így küldje vissza az ékszert, alapanyagot/kellékeket: Kérjük, az ékszert, vagy alapanyagot/kellékeket ajánlott küldeményként postázza címünkre, ne utánvéttel, mert az így visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni! Az ékszer, vagy alapanyag/kellékek esetleges hiányosságait és sérüléseit minden esetben megvizsgáljuk. Kérjük, a csomagban küldje el az eredeti számlát! A biztonság érdekében, mielőtt elküldené, másolja le magának, és írja meg, hogy kéri az áru visszavásárlását. A visszavásárlással kapcsolatban felmerülő csomagolási- és szállítási költségek a vevőt terhelik. A visszaküldött, számlán szereplő áru értékének visszafizetését előzetes egyeztetés után, amennyiben utánvételes volt a kiszállítás, banki úton intézzük, legkésőbb 14 napon belül. A banki átutalás költségét átvállaljuk. Amennyiben több ékszer, vagy alapanyag/kellékek volt egyszerre megrendelve, az elállási jogot részben, pl. csak egy ékszerre, vagy alapanyagra/kellékekre is lehet alkalmazni. Önt ezen felül semmilyen egyéb költség nem terhel!

Kérjük, ide címezze a visszárut: Lingua Consulting Kft., 2053 Herceghalom, Árvalányhaj u.22.

A garanciális ügyintézéseknél minden esetben betartjuk a Fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó rendelkezéseit. Az Ön megrendelésének, azaz velünk kötött szerződésének teljesítése során a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően járunk el.

Hibás teljesítés esetén: A szavatosságra vonatkozó vásárlási igényeket a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján rendezzük. Ha a mi hibánkból, tévesen nem a megrendelt ékszert, vagy, alapanyagot/kellékeket küldenénk ki, vagy ha a kiküldött ékszer, vagy alapanyag/kellékek hibás, az ékszer, vagy alapanyag/kellékek visszavásárlásának a teljes költségét mi álljuk. Kérjük ilyen esetekben, a fentiekben leírtakhoz hasonlóan, ajánlott küldeményben jutassa vissza az ékszert, vagy alapanyag/kellékek a számla kíséretében, és néhány szóban írja le, az ékszer, vagy alapanyag/kellékek visszavásárlására vonatkozó kérését! Amennyiben az ékszert, alapanyagot/kelléket cserélni szeretné, akkor is a visszavásárlással kezdünk, közben az újonnan kiválasztott (csere) ékszert, vagy alapanyagot/kellékeket újból meg kell rendelnie.

Hibás teljesítés esetén kérjük, hogy az átvételtől számítva legkésőbb 5 napon belül jelezze felénk a hibát, mert csak ebben az esetben tudjuk az ékszert, vagy alapanyagot/kellékeket teljes költségátvállalással visszavásárolni. Az eredeti szállítási költséget, és a visszaküldés költségét is!

6 hónapos termékgarancia: Amennyiben a megvásárolt ékszer, vagy alapanyag/kellékek gyártási hibára visszavezethető okok miatt, a kézhezvételtől számított 6 hónapon belül meghibásodik, kérjük, küldje vissza a fenti címre, és mi vállaljuk az ékszer, vagy alapanyag/kellékek javítását. Amennyiben a javítás nem lehetséges, úgy az ékszert, vagy alapanyag/kellékeket kicseréljük, vagy annak ellenértékét levásárolhatja áruházunkban. A garancia nem vonatkozik az ékszer, vagy alapanyag/kellékek nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákra, mint pl.: karcolások, eldeformálódás, törés, szakadás. Az ilyen hibákat nem áll módunkban megjavítani. A garancia hatályán kívüli javításokat, csak bizonyos termékeknél, és bizonyos esetekben vállalunk, külön díj ellenében! Részletekről érdeklődjön elérhetőségeink valamelyikén!

Nyilatkozat: A megkötendő szerződés írásban foglalt szerződésnek minősül, amely iktatásra kerül és utóbb hozzáférhető. A szerződés megkötése magyar nyelven történik, illetve a szerződés nyelvezete magyar.

Felmerülő kérdések esetén vevőszolgálatunk készséggel áll az Ön rendelkezésére.